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  iTalk8000是北京强讯科技有限公司推出的基于SIP协议架构软交换平台,其支持语音、数据以及视频通信。iTalk8000具有良好的开放性好、稳定性高,技术先进、部署灵活、扩展性强的特点,并且节省用户的投资成本,可以广泛用在呼叫中心语音接入平台、行政办公电话系统、调度系统等场合,iTalk8000主要技术特点有:

  iTalk8000软交换平台具有很好的开放性,可以安装在标准的服务器,支持Linux或者Windows操作系统,支持标准SIP协议,能够与标准的SIP电话、SIP语音网关互联互通,能够与其它系统通过SIP协议进行组网,实现互联互通。

  iTalk8000软交换平台支持高可靠性冗余配置,可以通过集群方式实现多台软交换服务器负载均衡,当一台服务器出现故障时,注册到该服务器的电话自动注册到其他服务器,不影响电话或者呼叫中心的正常使用,从而保证系统高可靠性。

  iTalk8000软交换平台具有很好的兼容性,能够与北京强讯呼叫中心产品兼容,包括CTI中间件、IVR设备、录音系统、报表统计、CRM客户关系管理,原来北京强讯呼叫中心用户,可以从原来传统的PBX语音平台平滑过渡到软交换语音平台。

  iTalk8000语音交换机采用通用性服务器,采用Linux或者Windows操作系统,安全性高,WEB访问采用HTTPS协议,保证管理稳定可靠,可将企业内部的数据和语音流量隔离开来,划分VLAN,通过和防火墙以及SBC结合,防止DoS攻击到达基础设施设备,防止DoS攻击蔓延到用户,并防止其影响波及其它用户服务。

  对于用户,如果原来已经有基于传统PBX的呼叫中心,iTalk8000语音交换机能够与传统的PBX语音平台同时工作,可以作为传统PBX语音平台的扩展,也可以与原来的呼叫中心坐席互为备份,传统PBX语音平台坐席能够与软交换平台坐席实现统一排队、统一管理、统一报表、统一监控。

  iTalk8000软交换平台具有部署灵活的特点,软交换系统能够部署在企业网私有云、也可以部署在类似阿里云、腾讯云等公有云平台,方便系统扩展和系统管理,在呼叫中心部署中,支持坐席多种部署方式,例如:坐席集中中继接入分布,坐席集中中继接入集中、中继接入集中坐席分布,坐席分布中继接入分布等。

  iTalk8000软交换平台在容量和功能上都具有良好的扩展性,系统容量通过集群技术,支持从几个坐席扩展到几千坐席的容量,系统功能能够随着技术的发展增加各种应用,例如;视频会议、统一通信。

  iTalk8000具有完善的传统PBX功能包括基本的电话交换机功能。ITalk8000系统提供非凡的IP桌面终端、电话会议、语音信箱、电话转接、彩铃、视频通话、一号通、移动办公等、电话驻留等。

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